江苏申请 ISO20000 认证的流程如下：
1. 前期准备：确定认证范围，对企业现有的 IT 服务管理流程等进行自我评估，找出差距，制定详细的认证项目计划。
2. 体系建立：依据 ISO20000 标准，编写质量手册、程序文件、工作指导书等体系文件，并对相关人员进行培训，使其理解标准和体系文件要求。
3. 体系运行与监控：按照体系文件运行 IT 服务业务，做好记录。定期开展内部审核，检查体系运行情况，及时发现并纠正不符合项。企业管理层定期对体系进行管理评审，评估其适宜性、充分性和有效性。
4. 认证审核：选择经IAF认可的认证机构，向其提交认证申请及相关资料。认证机构先进行文件评审，再进行现场审核，如发现不符合项，企业需在规定时间内整改。
5. 认证决定与获证：认证机构对审核结果进行综合评估，若企业的体系符合标准要求且不符合项已有效整改，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书，证书有效期一般为三年。
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